Kite chat by AntBuddy

Kite chat by AntBuddy là gì ?

Bạn muốn tăng lượng khách mua hàng? Hãy chat và hỗ trợ khách ngay lập tức và miễn phí, trực tiếp từ cửa hàng online của bạn.

✓ Khách hàng chat với bạn ngay trên cửa hàng online của bạn
✓ Ngay cả khi đi ra ngoài bạn vẫn hỗ trợ khách hàng được với tính năng chat từ di động 
✓ Tăng lượng khách mua hàng khi bạn giải đáp mọi thắc mắc của khách ngay lập tức

Ứng dụng Kite Chat cung cấp một nút chat để gắn lên trang web hoặc cửa hàng online của bạn. Khách đến thăm trang web hoặc cửa hàng chỉ cần nhấn nút và chat trực tiếp với bạn mà không cần tốn bất kỳ chi phí gì. Về phần mình, bạn có thể chat với khách từ máy tính, laptop, hoặc di động, giúp bạn luôn linh hoạt và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách. Với Kite Chat, bạn không còn lo bỏ lỡ cơ hội với khách hàng nữa.

Chỉ cần vài phút để gắn nút Kite Chat. Còn chần chừ gì nữa mà không thử ngay!
Bạn chưa tin ư? Vào trang web antbuddy.com và chat với chúng tôi nhé.

Chỉ chat thôi thì chưa đủ? Tại sao không kết hợp cả chat và gọi nhỉ? Hãy thử cả hai, Kite Chat và Kite Call. Xem thêm về Kite Call

1. Giới thiệu về AntBuddy Kite Chat

Kite Chat là ứng dụng chat trực tuyến giúp quý doanh nghiệp trò chuyện trực tiếp với khách hàng thông qua một cửa sổ chat gắn trên website của doanh nghiệp. Với ứng dụng này, quý doanh nghiệp có thể hỗ trợ, tư vấn đúng thời điểm khách hàng cần ngay trên website, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ người viếng thăm website sang khách mua hàng.

AntBuddy còn cung cấp ứng dụng giúp quý doanh nghiệp trò chuyện với khách hàng trên di động thông minh iOS và Android, nâng cao tính linh hoạt và lưu động cho dịch vụ chăm sóc khách hàng của quý vị. Các ưu điểm khác của việc sử dụng ứng dụng chat trực tuyến AntBuddy bao gồm:

Cung cấp thông tin cần thiết về khách truy cập như trạng thái, vị trí, trang web vừa xem, trang web đang xem, địa chỉ IP và trình duyệt khách hàng đang sử dụng
Khi bắt đầu cuộc trò chuyện, nhân viên hỗ trợ có thể thêm hoặc chỉnh sửa thông tin của khách hàng như tên, số điện thoại, địa chỉ email
Giao diện chat thân thiện với hình ảnh và thông tin của tư vấn viên
Gửi và nhận file trực tiếp thông qua cửa sổ chat
Lưu giữ tất cả thông tin cuộc trò chuyện
Tự động nhận diện khách hàng cũ và hiển thị cuộc trò chuyện trước đó
Tích hợp với CRM sẵn có của AntBuddy để lưu giữ thông tin khách hàng, lịch sử trò chuyện, các ghi chú của nhân viên hỗ trợ để nâng cao chất lượng dịch vụ
Tự động hiện dữ liệu khách hàng ngay khi nhận được yêu cầu hỗ trợ khi tích hợp với CRM của AntBuddy
Giao diện quản lý trực quan trên nền tảng web, hỗ trợ tiếng Anh và tiếng Việt Phân quyền và quản trị theo nhóm

2. Hướng dẫn cài đặt AntBuddy Kite Chat

Chỉ có Chủ/Quản trị viên trên AntBuddy mới có thể thiết lập hệ thống Kite Chat, theo các bước sau:

Bước 1:

Hãy tạo một nhóm hoạt động trong Kite Chat. Khi đã tạo nhóm, Chủ/Quản trị viên có thể thêm các thành viên có liên quan vào nhóm. Những thành viên này đóng vai trò là Nhân viên chăm sóc khách hàng, sẽ trò chuyện với khách hàng trực tiếp từ nhóm Kite Chat này. Ví dụ, chúng tôi đã tạo nhóm “Live Chat”.

Bây giờ để kích hoạt kích hoạt tính năng Kite Chat, bạn chọn Đến Mall tại trang Lobby hoặc tại biểu tượng cài đặt người dùng chọn Đến Mall.

kite chat by antbuddy 5d11a76753321 ATPWeb - Khởi Tạo Ngôi Nhà Online

Sau đó chọn Kite, nhấn tab Kite Chat

kite chat by antbuddy 5d11a76919e8a ATPWeb - Khởi Tạo Ngôi Nhà Online

Bước 2:

Chọn nhóm Live Chat và kích hoạt Kite Chat cho nhóm này.

kite chat by antbuddy 5d11a76b0ae29 ATPWeb - Khởi Tạo Ngôi Nhà Online

Bước 3:

Kiểm tra xem trang website của bạn đang ở định dạng HTTP hay HTTPS. Sau đó, tại giao diện trang AntBuddy’s Mall, chọn định dạng tương ứng, và sao chép đoạn mã được cung cấp nhằm tạo cửa sổ chat trực tuyến.

kite chat by antbuddy 5d11a76cc10bd ATPWeb - Khởi Tạo Ngôi Nhà Online

Tiếp theo, bạn dán đoạn mã trên vào trang mã hóa của website. Cửa sổ chat sẽ ngay lập tức hiển thị trên website, ví dụ: các bạn có thể lên trang web antbuddy.com và chat với chúng tôi, cửa sổ chat sẽ xuất hiện như sau:

kite chat by antbuddy 5d11a76e6f594 ATPWeb - Khởi Tạo Ngôi Nhà Online

Khách hàng cũng có thể xem được họ đang chat với ai vì hệ thống hiển thị hình ảnh đại diện của nhân viên hỗ trợ tại cửa sổ chat.

kite chat by antbuddy 5d11a7707f091 ATPWeb - Khởi Tạo Ngôi Nhà Online

Ngoài ra khách hàng có thể gửi và nhận file thông qua cửa sổ chat này. Điều này thuận tiện cho việc giao đổi thông tin và hỗ trợ khách hàng tốt hơn.

3. Hướng dẫn sử dụng AntBuddy Kite Chat

Nội dung được biên soạn bởi
ATP Web
ATPWeb xây dựng nền tảng thiết kế Website chuyên nghiệp, độc đáo. Website giá rẻ với đầy đủ tính năng phù hợp với đơn vị cá nhân hay doanh nghiệp.

Danh mục ứng dựng

Zalo Marketing
Wordpress
Wep App
Website
Web App
SEO

Xem nhiều nhất

Plugin hiển thị ảnh sản phẩm - Woocommerce sticky tooltip
Plugin hiển thị ảnh sản phẩm – Woocommerce sticky tooltip
Đang cập nhật
Thêm lựa chọn địa chỉ tỉnh thành vào contact form 7
Thêm lựa chọn địa chỉ tỉnh thành vào contact form 7
Đang cập nhật
Plugin ghim các bài viết nổi bật - Stick Feature News
Plugin ghim các bài viết nổi bật – Stick Feature News
Đang cập nhật
Gửi tin nhắn sms cho WordPress - SMS Master
Gửi tin nhắn sms cho WordPress – SMS Master
Đang cập nhật
Plugin thước lỗ ban cho WordPress
Plugin thước lỗ ban cho WordPress
Đang cập nhật
Plugin Shipping Discount – Trợ giá vận chuyển cho khách
Trợ giá vận chuyển cho khách – Plugin Shipping Discount
Đang cập nhật

LIÊN HỆ TƯ VẤN