Nắm rõ được Tổng đài Grab hỗ trợ 24/24 cho khách hàng và tài xế giúp bạn dễ dàng đặt vé mà không cần tốn nhiều thời gian. Được biết, với “xe ôm” thời công nghệ này thì được nhiều người tin dùng và sử dụng. Mọi thao tác rất đơn giản, chỉ cần đặt vé, tài xế xác nhận và đón bạn đúng nơi.
Tùy vào từng khu vực sẽ khác nhau như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,… sẽ có số tổng đài Grab riêng. Nếu bạn thuộc khu vực nào thì nhanh chóng tìm hiểu và liên lạc khi cần nhé!
Hướng dẫn gửi yêu cầu hỗ trợ đến Grab
Bạn có thể nhanh chóng tìm thấy giải pháp cho các vấn đề thường gặp ở mục Trợ Giúp trong ứng dụng Grab. Dưới đây là một số mẹo nhỏ để có được trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
- Cập nhật ứng dụng: Đa số các trường hợp cần hỗ trợ, bạn chỉ cần đơn giản cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất là có thể giải quyết vấn đề bạn đang gặp phải.
- Sử dụng mục Trợ Giúp trong ứng dụng: Bạn sẽ được trải nghiệm tính năng này thuận tiện hơn và mang tính cá nhân hóa cao hơn với những chuyến xe/đơn hàng gần nhất được thể hiện đầu tiên.
- Tìm thấy câu trả lời nhanh chóng: Đi đến các đề mục liên quan đến vấn đề đang gặp phải để có thể nhanh chóng tìm thấy câu trả lời trong các bài được soạn sẵn.
- Liên hệ với nhân viên hỗ trợ Grab: Nếu chưa tìm thấy câu trả lời cho vấn đề gặp phải, hãy Chat trực tiếp với đội ngũ Hỗ trợ Grab từ những bài có tính năng này hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ đến Grab qua các biểu mẫu ngay tại các bài viết liên quan.
- Nhận được câu trả lời hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc điện thoại: Grab sẽ hỗ trợ bạn trực tuyến tại những bài được tích hợp tính năng Chat hoặc liên hệ với bạn qua email hay số điện thoại đăng ký để hỗ trợ.
Hotline tổng đài Grab là số mấy?
Để tránh tình trạng quá tải và thuận tiện hơn cho người sử dụng Grab cũng đã triển khai các số tổng đài Grab Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh. Bạn sẽ di chuyển nhanh chóng, an toàn hơn và không cần phải cài đặt ứng dụng, đặc biệt là những đối tượng sử dụng không phải là điện thoại smartPhone. Các số cụ thể:
- Số tổng đài Grab chính: 0869421010.
- Tổng đài Grab, SĐT hotline Hà Nội: (024) 7108 7108
- Tổng đài Grab, SĐT hotline Đà Nẵng: (0236) 7108 7108
- Tổng đài Grab, SĐT hotline TP. Hồ Chí Minh: (028) 7108 7108
Cách gọi tổng đài Grab đơn giản nhất
Đối với khách hàng khi cần gọi về tổng đài Grab chỉ cần thực hiện theo các bước như sau:
Bước 1: Nhấn phím 1 để chọn Tiếng Việt
Bước 2: Nhấn Phím 1 để chọn hỗ trợ cho khách hàng
Bước 3: Nhấn Phím 1 chọn khách hàng cá nhân
Bước 4: Tiếp tục nhấn Phím 3 để gặp điện thoại viên
Đối với đối tác tài xế khi gọi tổng đài Grab chỉ cần thực hiện theo các bước:
Bước 1: Gọi 024/028 7108 7108
Bước 2: Nhấn phím 1 để chọn tiếng Việt
Bước 3: Nhấn phím 1 để chọn hỗ trợ cho Đối tác Tài xế
Bước 4:
- Bấm phím * để hỗ trợ tại nạn, sự cố, ngộ độc thức ăn khẩn cấp.
- Bấm phím 1 để hỗ trợ dịch vụ di chuyển GrabBike, GrabCar…
- Bấm phím 2 để hỗ trợ dịch vụ giao thức ăn GrabFood
- Bấm phím 3 để hỗ trợ dịch vụ giao hàng GrabExpress.
Các công cụ hỗ trợ khác của Grab
Ngoài gọi qua số Hotline, trong quá trình sử dụng còn điều gì thắc mắc bạn có thể liên hệ qua các địa chỉ dưới đây để được giải đáp:
- Email: hotrodoitac_gb@grabtaxi.com
- Facebook HCM: https://www.facebook.com/groups/hotrodoitacgrabbikehcm
- Facebook HN: https://www.facebook.com/groups/Hotrodoitacgrabbike
Tổng đài Grab hỗ trợ những vấn đề gì?
Gọi đến tổng đài Grab bạn sẽ được hỗ trợ nhiều vấn đề như:
Hướng dẫn khách hàng cài đặt ứng dụng Grab, đặt xe máy Grab, đặt xe taxi Grab,…
Hướng dẫn thanh toán qua ví điện tử Moca.
Hỗ trợ về các dịch vụ như hoàn tiền Grab, phản ánh tài xế, đánh giá Grab, đánh giá tài xế,…
Tổng đài Grab làm việc trong thời gian nào?
Nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất, tổng đài Grab hỗ trợ khách hàng 24/7 bao gồm các ngày trong tuần. Kể cả thứ 7, chủ nhật, các ngày lễ, Tết vẫn hoạt động bình thường.
Tổng đài Grab sẽ là giải pháp lý tưởng hỗ trợ khách hàng hoặc đối tác trong những trường hợp không sử dụng ứng dụng trên Smartphone có kết nối mạng thông thường. Nếu muốn đến điểm hẹn đúng giờ và nhanh nhất thì bạn nên nắm vững số tổng đài Grab.
(Nguồn: Tổng hợp)
Hy vọng rằng bài viết trên đã giúp các bạn biết thêm nhiều kiến thức hữu ích.
Nếu như bạn đang có nhu cầu xây dựng một Website phù hợp với thương hiệu của mình, nhưng vẫn chưa tìm được giải pháp tối ưu nhất thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi trong hôm nay để được tư vấn miễn phí nhé!
ATPWEB – XÂY DỰNG NGÔI NHÀ ONLINE
Liên hệ:
- Hotline: 0707 6666 56
- Fanpage: http://facebook.com/atpweb.vn
- Website: atpweb.vn
